品質管制 (QC) QUALITY CONTROL

◆在二次大戰期間，美國軍方為了要求其產品達到零缺點，而希望產品之品質在製程中被管制，因此「品質管制」一詞開始被使用。

◆品質管制的定義為：「為了經濟地製造出符合消費者要求品質之產品或服務的方法體系。」

◆品質管制之目的乃是企圖讓產品或服務的品質在我們的管制狀態下。

(摘自 成大_張裕清教授_講義)
http://extension.ncku.edu.tw/moodle/file.php/536/01_Introduction_to_QM.pdf