【品質工程】(mm966335): 品質保證 (QA) QUALITY ASSURANCE

2015年1月11日星期日

◆品質保證 (quality assurance)是透過一些計畫性和系統化的措施，使生產者具有信心可提供適當的產品或服務，來讓顧客滿意。

◆品質保證的定義為：「為了保證充分滿足消費者所要求之品質，生產者所進行之系統性活動。」

◆品質保證需要進行一些活動，例如設計審查、預防與管制措施、稽核、調查與抱怨處理等。實務上，不同公司對於品質保證的意義具有不同的看法；有時候，除非深入了解其事實根據，否則很難正確了解一公司所謂的品質保證之意義。

(摘自成大_張裕清教授_講義)

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