品質的定義

品質的定義

1.朱蘭(Juran, 1974)：品質就是合用

2.克勞斯比(Crosby, 1979)：品質是符合規格要求

3. 戴明(Deming, 1985)：品質是滿足顧客的需要

4.品質大師（田口玄一）的看法：

◆田口玄一(Taguchi, 1970s)：品質係指產品出廠後所帶給社會的損失

◆田口認為：一產品的品質為該產品因未能充分發揮其原有的機能而產生的損失，而因機能本身所發生之損失則除外。換句話說，田口認為：品質是對機能變異的評價，而不是機能本身。

5.美國品質學會(ASQ)認為：

◆品質是一主觀的術語，每一個人可有其自己的定義

6.從實務管理、統計品管、及研究學者的角度

◆產品之間的差異、變異越小，則代表比較高的品質

7. 「品質管理」可稱為「變異管理」

(摘自 成大_張裕清教授_講義)摘自 成大_張裕清教授_講義)http://extension.ncku.edu.tw/moodle/file.php/536/01_Introduction_to_QM.pdf