何謂品質
◆品質是攸關企業存亡的要件，品質是各企業沒有終點的賽跑◆過去品質的意義「較著重於技術/作業上的問題之改善」
◆目前品質的觀念已逐漸進展為
(1)利用品質的方法與工具，指引與確保企業進行連續改善與變革
(2)為企業(或組織)找出一個新的策略性經營管理哲學，確保企業擁有連續恆久的競爭力
(3)保護人類，以降低或免除因為環境改變/破壞所帶來之風險
(摘自 成大 張裕清教授 上課講義)
http://extension.ncku.edu.tw/moodle/file.php/536/01_Introduction_to_QM.pdf