品質管理的歷史發展
◎ 1911：泰勒(Taylor)出版The Principles of Scientific Management
◎ 1924：修華特(Shewhart)發展管制圖(Control chart)
◎ 1931：修華特(Shewhart)出版Economic Control of Quality of Manufactured
Products
◎ 1941：Dodge與Romig提出抽樣檢驗計畫
◎ 1944：Industrial Quality Control (現Quality
Progress)創刊
◎ 1946：
→American
Society for Quality Control設立
→日本科學技術連盟(Japanese
Union of Scientists and Engineers)設立
◎ 1950：
→日本「品質管理」期刊創刊
→戴明(W.
Edwards Deming)赴日本講授品質管制課程
◎ 1951：
→朱蘭(Juran)出版Quality Control Handbook
→費根堡(Armand
V. Feigenbaum)提出TQC
→戴明獎(Deming
Prize)創設
◎ 1954：朱蘭赴日本指導品質管理
◎ 1957：田口(Taguchi)出版「實驗計畫法」
◎ 1961：
→費根堡的Total
Quality Control之日文版於日本發行
→美國Martin公司因製造飛彈提出零缺點(Zero defects)看法
◎ 1962：
→日本「現場的QC」雜誌創刊
→石川馨(Kaoru
Ishikawa)提出品管圈
◎ 1970：
→日本品質管理獎(Japan
Quality Medal)創設
→日本品質管理學會設立
→克勞斯比(Crosby)開始介紹零缺點之觀念
◎ 1980：
→美國NBC播出「日本能，我們為什麼不能？」
→田口方法於美國貝爾實驗室中實驗成功
◎ 1984：狩野(Kano)提出魅力品質(Attractive quality)的觀念
◎ 1987：
→ISO頒佈ISO 9000系列標準
→美國設立國家品質獎(Malcolm
Baldrige National Quality Award)
◎ 1989
→美國國防部頒佈TQM
Guide
→美國Florida
Power and Light獲日本戴明獎
◎ 1990：摩托羅拉(Motorola)成立Six Sigma Research Institute
◎ 1991：EFQM頒佈卓越模式(EFQM Excellence Model)，設立 歐洲品質獎
◎ 1994：日本經營品質獎設立
◎ 1995：六標準差開始風靡全球
◎ 1996：日科技連開始進行轉換使用TQM之用語
